Come ordinare
Dal primo messaggio alla consegna
Non c'è un carrello. Si parte da una richiesta, si costruisce una proposta insieme e si chiude con una consegna a data concordata, dove volete voi.
01
Ci scrivete o ci chiamate
Dal form di contatto, dal Compositore o al telefono: diteci per chi è il regalo, quante confezioni vi servono e quando devono arrivare.
02
Vi ricontattiamo entro un giorno
Un referente commerciale raccoglie la richiesta e vi risponde entro un giorno lavorativo con le prime indicazioni e una bozza di proposta.
03
Costruiamo la proposta insieme
Scegliamo insieme la selezione, le sostituzioni, il packaging e le personalizzazioni. Il Compositore e il servizio su misura servono a questo.
04
Confermate
Quando la proposta vi somiglia, la confermate. Da quel momento la composizione è bloccata e parte la produzione.
05
Prepariamo e imballiamo
Le confezioni vengono assemblate a mano, imballate singolarmente e protette per il viaggio. Ogni collo è etichettato al destinatario.
06
Spediamo dove volete voi
Consegna a un'unica destinazione aziendale oppure direttamente ai singoli destinatari, in Italia, Unione Europea e resto del mondo.
Spedizioni
Italia, Unione Europea e resto del mondo. Consegna a un'unica destinazione aziendale oppure direttamente ai singoli destinatari. Per le destinazioni internazionali verifichiamo preventivamente tempi e costi.
Imballaggi
Bottiglie e vasetti isolati con materiali antiurto, imballo esterno in cartone, consegne aggregate su europallet.
Verifica alla consegna
Integrità degli imballaggi, numero dei colli, corrispondenza col DDT, anomalie visibili. Le segnalazioni vanno fatte entro 48 ore dal ricevimento.
Una nota
La composizione delle confezioni è soggetta alla disponibilità dei prodotti al momento della conferma d'ordine. Se una referenza non fosse più disponibile, la sostituiamo con una di pari valore, mantenendo l'equilibrio della selezione.
Domande pertinenti
Tutte le domande →Consegnate a più destinatari diversi?
Sì, è il nostro lavoro quotidiano a dicembre. Spediamo a ogni destinatario singolarmente, con il vostro biglietto dentro e nessun documento di prezzo nel collo. Vi mandiamo il riepilogo delle tracciature e seguiamo noi le consegne non andate a buon fine, senza farvi rincorrere il corriere.
Come vi mando l'elenco dei destinatari?
Con un semplice foglio di calcolo: nome, azienda, indirizzo completo, città, provincia, CAP, telefono ed eventuale nota di consegna. Il telefono serve al corriere, non a noi. Ve lo verifichiamo prima di spedire e vi segnaliamo indirizzi incompleti o duplicati: si recuperano in mezza giornata.
Spedite all'estero?
Sì, in Unione Europea con tempi di due o tre giorni lavorativi in più, e nel resto del mondo su valutazione. Fuori dalla UE servono documenti doganali e vanno verificate le restrizioni su alcol e prodotti di origine animale: ce ne occupiamo noi e vi diciamo prima cosa può partire.
Cosa devo verificare alla consegna?
Controllate i colli prima di firmare: numero corretto, cartone integro, nessuna traccia di liquido. Se qualcosa non torna, firmate con riserva scritta sulla bolla del corriere, indicando il difetto. È la sola condizione che permette di aprire il reclamo: una firma liscia chiude la questione.
